7月27日和28日下午，我市举行党政领导干部大接访活动。省委常委、市委书记赵勇，市委副书记、市长陈国鹰，市领导杨永山、周仲明、回建、徐景田、郭彦洪、邓沛然、陈学军、许德茂、于山、王久宗、辛志纯、高瑞华面对面倾听百姓心声，实实在在为群众解决问题。在一天半的时间内，赵勇、陈国鹰等共计接待群众来访349批1610人次，成功解决332起信访案件。赵勇在接访时强调，要以公仆之心为百姓排忧解难，同时各级各部门要从接访中悟出规律性的认识，采取措施加以改进。

这次集中接访在市政府会议中心设立了12个接待室。赵勇在第一接待室接待市本级、群体访、涉及多个责任主体部门的案件。

“你们好啊！欢迎你们来反映问题。”赵勇亲切的开场白化解了来访群众的拘束感。

首先走进第一接待室的是刘淑文等五位姐妹，她们居住的河北一号小区三栋楼房深受北外环路过往运输车辆的噪音影响。讲到夜晚无法安睡的痛苦，五姐妹多次哽咽。“你们的诉求非常合理，这也提醒我们城市规划建设应该以人为本，我为没有做好工作向你们道歉”。与在座的交通、环保、规划部门负责人沟通后，赵勇当即提出处理意见：“请规划局、建设局结合，在外环路两边建设30米绿化带，抓紧制定整个小区改造规划，做规划要充分听取群众的意见，确保今年完成拆迁，明年年底前完成搬迁改造。在拆迁过渡期，建议采取三项措施：限制大车通行，交警24小时值班；小车限速，禁鸣喇叭；在楼前安装隔音板。如果效果不好，大家还可以来找我！”

赵勇的话音刚落，五姐妹的掌声响起。赵勇起身离座和她们一一握手。五人的眼中噙满泪水。

66岁的宋桂枝当年在单位是“只生一个孩子”的积极响应者，退休以后她却因企业改制等原因领不到计划生育奖励金。听完她的叙述，并向有关部门询问得知我市尚有数万人未能及时领取计划生育奖励时，赵勇明确表态：“应该兑现的政策就要兑现，否则谁还相信党和政府！市政府10天之内要拿出相关措施，一个月内全部兑现，企业没有能力承担的，政府全部承担。”他握着宋桂枝的手说：“谢谢你响应国家的号召，你的模范行为值得社会尊重。”宋桂枝刚才还写满焦虑的脸上顿时绽放出笑容。

90名群众联名反映，他们是中建二局承建的瑞馨公寓的业主，交了三年的房款，房子却一直没有动工。赵勇正色道：“唐山不允许发生这样不守信用的行为，国土、规划部门要督促其尽快开工，房款计息，限期交房；如果确认无能力开工，由法院强制执行，收回房款，交由其他公司建设；起草《加强企业信用环境建设的若干意见》，把不守信用的企业驱逐出唐山。相关部门要在5天之内给群众明确答复。”来访群众喜极而泣，拉着赵勇的手就要跪下：“三年多了，我们就盼着这一天。”赵勇连忙上前搀扶。

同样是交了房款、房子却没有开工的问题，来访的“新世纪房地产”购房户得到了不同的回复。在询问有关部门得知这个房地产项目没有经过合法批准后，赵勇耐心解释：“这属于违规预售，大家上当受骗了，我们不能因为大家交了房款就允许建设，请支持我们依法行政，有关部门经过调查后，会在一个月内给大家一个答复。同时我提醒大家，购房时要增强法律意识啊！”话说得诚恳，来访者心悦诚服。

陈国鹰所在的第二接待室紧邻第一接待室。家住路南区广场办事处西里社区的洪浩生，代表社区19户危房户反映危房改造问题，陈国鹰听完陈述后，立即请支重办和房管局负责人就有关问题予以答复，并对洪浩生说：“10天之内，会给你们一个满意的答复。关心百姓住房、关心百姓幸福是我们的第一责任。”他亲自记下了洪浩生的电话号码：“我们会主动和你联系！”对落实抗日战争时期参加革命的离休老干部郝凤祥的政治生活待遇问题，陈国鹰当场表示由相关部门予以立即解决。他说：“老干部是我们党和政府的宝贵财富，要在政治上、生活上给予高度关心和爱护！”陈国鹰在接访的过程中几次强调：“要做到人人有答复，件件定期限。要按照科学发展观以人为本、关注民生的要求，对来访者的合理诉求能够解决的问题尽快予以解决，应该解决、一时不能解决的应该创造条件解决，不能解决的要对来访者解释清楚！”高效快捷的接访效率、诚恳亲切的谈话打消了来访者的很多不安甚至是不满情绪。原陶瓷公司职工大学（现唐山工业职业技术学院）教师贾振东得到了满意答复后激动地说：“陈市长，我给你敬个礼吧！”说完，他深深地鞠了一个躬。

27日中午12时15分，上午的接访结束后，市领导们匆匆在各自的接待室用完盒饭，12时45分，接访又继续开始。28日下午的接访从2时开始，一直持续到晚上7时45分。

在各个接访现场，市领导、县（区）领导、来访群众围坐在一张圆桌前交流。这种“圆桌式”接访方式传达了一个信息：零距离倾听群众诉求，实实在在为群众解决问题。在接访过程中，形形色色的问题也考验着市领导的能力和智慧。

据统计，此次市领导集中接待群众来访工作，共发出登记表1922份，经办理登记、并案处理后共有930件。群众上访反映的问题主要集中在拆迁补偿、房地产纠纷、企业改制、人事工资、环境保护等方面，民生问题是此次大接访中比例最高的问题。

当天接访结束时，赵勇向参加接访的县区和市直部门的负责人发问：“大家有收获吗？”得到肯定的回答后，他有感而发：“群众利益无小事啊，我看群众反映的大部分问题都应该解决。我们的群众是通情达理的，他们为了反映问题，在门口等，在地板上等，在风雨中等，许多人都到了我们父辈的年龄，对百姓我们要常怀孝子之心啊！”他加重语气：“群众反映的很多问题都是由政府不作为、衙门作风、管理粗放甚至腐败造成的，市委督查室、监察局要追查到底，不能过去了事。”

赵勇强调，集中接访暴露出的问题值得深思，各级各部门要从中悟出规律性的认识，采取措施，加以改进。要尽快制定出台《关于规范房地产秩序的若干意见》，消除房地产秩序混乱现象；要加大廉租房建设的力度，避免腐败现象发生；政法部门要搞一次规范房地产秩序专项行动，专项治理和打击房地产开发建设中违法违规行为；要加大国企改革的力度，彻底解决好产权不明晰、人员未妥善安置等问题，年底前取得突破性进展；要在媒体发布危旧平房改造公开登记公告，摸清底数，有计划地实施改造；要加快文化体制改革步伐；要下放权力，将平改楼、楼改楼、社区绿化、小区卫生管理、规划等集中在市一级的权力尽快下放；要对所有主城区的房子没有办房产证的，一律进行补办，增加老百姓财产性收入；政府各个部门都要制定提高行政效率的若干硬措施；要加强舆论引导，宣传部门要到群众中去找课题，特别是在群众购房方面要通过多种途径、多种形式进行正确引导。同时，要将大接访活动作为一项制度延续下来，并要通过这次大接访，深入思考如何加强信访工作，进一步研究将信访工作纳入综合调控的科学的办法。

市委、市政府对此次大接访高度重视。为搞好这次接访活动，市委、市政府提前3天在报纸、广播、电视、网络等媒体公开发布市党政领导公开接待群众来访公告，对群众来访情况进行预约申请登记。市委在接访开始前专门召开了常委扩大会议。会议要求，接访领导要充分认识这次接访活动的重要意义；要热情、耐心地听取群众诉求，真心诚意地帮助群众解决问题，能够解决的马上拍板解决，交有关部门、地方去执行，一时情况搞不清楚，解决不了的，要登记在案，跟踪承诺解决。一些细节也折射出真诚以待：一箱箱矿泉水、一桶桶绿豆汤，供候谈群众随时取用；来访者由专门的工作人员热情引领；每次接访结束，市领导会起身离座，走到来访群众面前与他们握手；每个接待室都设立了律师席和企业改制咨询席。

从接待室出来，市医药股份公司的部永珍等人激动地说：“我们提出的拖欠工资、住房基金、养老保险等7个问题，赵勇书记当场拍板答应给我们解决，我们非常高兴。”进去前还忐忑不安的高洪江，满脸笑意地从接待室出来：“感谢市委、市政府给了我们与领导面对面交谈的机会，看得出市领导是真心了解群众之苦，真想为老百姓办实事。”

各县（市）区委书记，信访局长；高新、南堡、汉沽开发区园区、管理区）管委会主任（常务副主任），信访局（办）主要负责同志；市直有关单位负责同志；路北区、路南区分管企业改制、城市建设的副区长参加了接访活动。